Ultima actualizare: 23 iulie 2026

Prezenta pagină stabilește modalitățile de plată disponibile pentru comenzile plasate pe magazinul online www.terrazarandia.ro, administrat de:

COMPLEX VATA BAI SRL
CUI: 45441376
Nr. Registrul Comerțului: J2022000066125
EUID: ROONRC.J2022000066125
Sediul social: Str. Cetății nr. 39, et. D, ap. 2, Cluj-Napoca, județul Cluj, cod poștal 400166
E-mail: contact@terrazarandia.ro
Telefon: 0729 427 335

Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul acceptă modalitățile de plată disponibile la momentul efectuării comenzii.

1. Modalități de plată disponibile

În prezent, comenzile pot fi achitate prin:

Plată online cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.

Alte metode de plată pot fi introduse sau eliminate în funcție de politica comercială a Vânzătorului și vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii.

2. Plata online cu cardul

Plata online se realizează în condiții de securitate prin intermediul platformei Stripe, unul dintre cei mai utilizați procesatori internaționali de plăți.

Sunt acceptate, în funcție de disponibilitatea oferită de emitentul cardului și de Stripe, carduri de debit și de credit emise sub siglele:

Visa;
Visa Electron;
Mastercard;
Maestro;
alte carduri acceptate de Stripe.

Valoarea comenzii este autorizată și procesată în momentul finalizării plății.

Comanda va intra în procesare numai după confirmarea cu succes a tranzacției.

3. Securitatea plăților

Siguranța tranzacțiilor reprezintă o prioritate pentru noi.

Datele cardului bancar sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți Stripe.

COMPLEX VATA BAI SRL nu colectează și nu stochează:

numărul complet al cardului;
codul CVV/CVC;
PIN-ul cardului;
parolele de autentificare bancară.

Datele sunt transmise prin conexiuni securizate și sunt procesate conform standardelor de securitate aplicabile furnizorului de servicii de plată.

4. Confirmarea plății

După finalizarea tranzacției, Clientul va primi confirmarea înregistrării comenzii la adresa de e-mail furnizată.

În cazul în care plata nu este autorizată sau este respinsă, comanda nu va putea fi procesată până la efectuarea cu succes a unei plăți valide.

5. Refuzul unei tranzacții

O plată poate fi refuzată din motive independente de voința Vânzătorului, inclusiv:

fonduri insuficiente;
date incorecte introduse la plată;
expirarea cardului;
limite impuse de banca emitentă;
verificări antifraudă;
restricții aplicate de emitentul cardului;
indisponibilitatea temporară a sistemelor de plată.

În aceste situații, recomandăm contactarea băncii emitente sau încercarea unei alte metode de plată disponibilă.

COMPLEX VATA BAI SRL nu poate interveni asupra deciziilor luate de banca emitentă sau de procesatorul de plăți.

6. Moneda tranzacțiilor

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON).

Plățile sunt procesate în moneda națională.

În cazul cardurilor emise într-o altă monedă, banca emitentă poate aplica propriul curs de schimb și eventuale comisioane, asupra cărora Vânzătorul nu are control.

7. Facturarea

Pentru fiecare comandă este emisă o factură fiscală în conformitate cu legislația fiscală din România.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată în comandă.

Clientul are obligația de a furniza date de facturare complete și corecte.

În cazul persoanelor juridice, factura va fi emisă pe baza datelor furnizate la plasarea comenzii.

8. Rambursarea sumelor

În cazul anulării unei comenzi sau al exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea se efectuează în conformitate cu Termenii și condițiile și Politica de livrare și retur.

Pentru comenzile achitate online, rambursarea va fi inițiată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii.

Timpul necesar apariției sumei în cont poate depinde de banca emitentă, Stripe și procedurile instituției financiare.

9. Prevenirea fraudelor

Pentru protejarea clienților și a magazinului online, tranzacțiile pot fi supuse unor verificări automate de securitate.

În situații excepționale, Vânzătorul poate solicita informații suplimentare înainte de procesarea unei comenzi atunci când există indicii rezonabile privind o posibilă tentativă de fraudă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile despre care există suspiciuni rezonabile că sunt frauduloase, cu respectarea prevederilor legale.

10. Protecția datelor

Datele necesare procesării plăților sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.

Informațiile necesare autorizării plății sunt transmise către Stripe exclusiv în măsura necesară procesării tranzacției.

11. Modificarea metodelor de plată

COMPLEX VATA BAI SRL poate introduce, modifica sau elimina metodele de plată disponibile, fără notificare prealabilă.

Metodele disponibile pentru fiecare comandă sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii la momentul plasării acesteia.

12. Contact

Pentru întrebări privind plata unei comenzi sau facturarea, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@terrazarandia.ro
Telefon: 0729 427 335
Website: www.terrazarandia.ro