Termeni și condiții - Terra Zarandia

Ultima actualizare: 23 iulie 2026

1. Informații generale

Site-ul www.terrazarandia.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este administrat de:

COMPLEX VATA BAI SRL
CUI: 45441376
Nr. Registrul Comerțului: J2022000066125
EUID: ROONRC.J2022000066125
Sediul social: Str. Cetății nr. 39, et. D, ap. 2, Cluj-Napoca, județul Cluj, cod poștal 400166
E-mail: contact@terrazarandia.ro
Telefon: 0729 427 335

În cuprinsul prezentului document, COMPLEX VATA BAI SRL va fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul”, „Operatorul” sau „Terra Zarandia”.

Site-ul funcționează ca magazin online și permite cumpărarea de vinuri și, după caz, de alte produse conexe prezentate în ofertele disponibile.

Utilizarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi presupun citirea, înțelegerea și acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

2. Definiții

În înțelesul prezentului document:

Clientul reprezintă orice persoană fizică în vârstă de minimum 18 ani sau orice persoană juridică ce plasează o comandă pe Site.

Consumatorul reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală.

Utilizatorul reprezintă orice persoană care accesează Site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

Produsele reprezintă vinurile și celelalte bunuri prezentate spre vânzare pe Site.

Comanda reprezintă solicitarea transmisă de Client prin intermediul Site-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.

Contractul reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a acestora.

Contul reprezintă secțiunea Site-ului accesibilă printr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului să își gestioneze datele și comenzile.

3. Condiția privind vârsta minimă

Produsele alcoolice comercializate prin intermediul Site-ului sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Prin accesarea secțiunilor dedicate produselor alcoolice și prin plasarea unei comenzi, Clientul declară și garantează că are cel puțin 18 ani și că are capacitatea legală necesară pentru încheierea contractului.

Vânzătorul și transportatorul pot solicita verificarea vârstei Clientului sau a persoanei care primește coletul, inclusiv prin prezentarea unui act de identitate valabil.

Produsele alcoolice nu vor fi predate persoanelor despre care există motive rezonabile să se considere că nu au împlinit vârsta de 18 ani.

În cazul în care destinatarul refuză verificarea vârstei sau nu poate demonstra că este major, curierul poate refuza predarea coletului. Eventualele costuri generate de returnarea coletului pot fi suportate de Client, în măsura permisă de lege.

Clientul are obligația de a se asigura că persoana desemnată să primească produsele este majoră.

4. Accesarea și utilizarea Site-ului

Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și cu respectarea prezentelor Termeni și condiții.

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru:

transmiterea unor informații false, inexacte sau înșelătoare;
plasarea unor comenzi fictive sau frauduloase;
accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
introducerea sau transmiterea de viruși, programe malițioase ori alte elemente care pot afecta funcționarea Site-ului;
copierea, extragerea sau reutilizarea sistematică a conținutului Site-ului;
încălcarea drepturilor Vânzătorului sau ale unor terțe persoane;
revânzarea neautorizată a produselor în scopuri ilicite.

Vânzătorul poate restricționa sau suspenda accesul unui Utilizator care încalcă prezentul document, utilizează abuziv Site-ul sau desfășoară activități care pot prejudicia Vânzătorul, ceilalți clienți ori terțe persoane.

5. Contul de client

Comenzile pot fi plasate atât prin crearea unui cont, cât și fără cont, prin opțiunea de comandă disponibilă pe Site.

Pentru crearea unui cont, Clientul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cât mai curând posibil dacă suspectează că datele de autentificare au fost pierdute, compromise sau utilizate fără autorizare.

Vânzătorul nu solicită Clientului transmiterea parolei prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare.

Vânzătorul poate suspenda sau închide un cont atunci când există indicii privind utilizarea frauduloasă, încălcarea prezentelor condiții sau afectarea securității Site-ului.

6. Informațiile despre produse

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, caracteristicile, imaginile, prețurile și informațiile privind disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Culorile, forma ambalajului, eticheta sau alte elemente vizuale pot apărea diferit în funcție de dispozitivul utilizat sau de modificările realizate de producător.

În cazul vinurilor, pot exista diferențe privind anul recoltei, eticheta, ambalajul sau alte elemente de prezentare, dacă producătorul modifică aceste caracteristici. Atunci când anul recoltei este esențial și este indicat expres în denumirea sau descrierea produsului, Vânzătorul va urmări livrarea variantei comandate.

Informațiile privind soiul, originea, concentrația alcoolică, cantitatea, recomandările de servire sau asocierea cu alimentele sunt prezentate pe baza datelor furnizate de producător.

Clientul trebuie să citească eticheta, descrierea și informațiile referitoare la produs înainte de consum.

Fotografiile și descrierile produselor nu constituie garanții suplimentare față de caracteristicile expres indicate.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Clientul și va putea propune:

înlocuirea cu un produs similar, numai cu acordul Clientului;
livrarea parțială a comenzii;
amânarea livrării;
anularea produsului indisponibil;
anularea integrală a comenzii.

În cazul anulării unui produs deja achitat, suma aferentă va fi rambursată prin metoda de plată utilizată inițial, în condițiile legii.

8. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor, adăugarea lor în coș, completarea datelor solicitate și finalizarea procesului de comandă.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice produsele, cantitățile, prețurile, costurile de livrare, datele de facturare și datele de livrare.

Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, Clientul transmite o comandă care implică obligația de plată.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia. Confirmarea automată a înregistrării nu înseamnă, în toate situațiile, acceptarea definitivă a comenzii.

Vânzătorul poate verifica disponibilitatea produselor, corectitudinea datelor și validitatea plății înainte de acceptarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii sau transmite produsele către Client.

9. Refuzul sau anularea unei comenzi

Vânzătorul poate refuza ori anula o comandă, cu informarea Clientului, în următoarele situații:

produsul nu mai este disponibil;
plata nu a fost autorizată sau a fost respinsă;
datele furnizate sunt incomplete, incorecte sau nu permit livrarea;
există suspiciuni rezonabile de fraudă;
comanda pare a fi fictivă sau abuzivă;
prețul a fost afișat în mod evident eronat;
Clientul nu poate fi contactat pentru clarificarea comenzii;
destinatarul nu îndeplinește condiția de vârstă;
livrarea nu poate fi realizată la adresa indicată;
comanda încalcă legea sau prezentul document.

Dacă plata a fost deja efectuată, sumele datorate Clientului vor fi rambursate în condițiile legii.

10. Prețurile

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, conform informațiilor afișate pe Site.

Costul livrării este prezentat separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente.

În cazul unei erori evidente de preț, Vânzătorul va informa Clientul și îi va oferi posibilitatea:

să confirme comanda la prețul corect;
să renunțe la produs;
să anuleze comanda.

Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor în care prețul a fost afișat în mod evident greșit.

11. Promoții și reduceri

Promoțiile se desfășoară în perioada și în condițiile indicate pe Site.

Reducerile se aplică produselor participante și în limita stocului disponibil.

Codurile promoționale trebuie introduse înainte de finalizarea comenzii și nu pot fi aplicate retroactiv.

În lipsa unei mențiuni contrare, promoțiile și codurile de reducere nu se cumulează.

Vânzătorul poate anula utilizarea abuzivă, frauduloasă sau neautorizată a unui cod promoțional.

12. Plata

Plata online cu cardul este procesată prin intermediul Stripe.

Datele cardului sunt introduse în interfața securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate integral de Vânzător.

Autorizarea plății este realizată de instituțiile și furnizorii implicați în procesarea tranzacției.

Vânzătorul nu este responsabil pentru refuzul unei plăți de către banca emitentă, pentru indisponibilitatea temporară a serviciului de plată sau pentru erorile generate de datele introduse de Client.

În cazul în care suma a fost blocată, dar comanda nu a fost confirmată, deblocarea poate depinde de procedurile băncii emitente și ale procesatorului de plăți.

Factura aferentă comenzii va fi emisă conform legislației aplicabile și poate fi transmisă în format electronic.

Clientul are obligația să furnizeze date de facturare corecte.

13. Livrarea

Livrarea comenzilor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin Sameday.

Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea și procesarea comenzii.

Termenul de livrare este orientativ și poate fi influențat de:

disponibilitatea produselor;
ora și ziua plasării comenzii;
localitatea de destinație;
perioadele aglomerate;
sărbătorile legale;
condițiile meteorologice;
restricțiile de transport;
situațiile de forță majoră;
întârzierile transportatorului.

Comenzile plasate în zile nelucrătoare pot fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru respectarea termenului estimat, dar nu răspunde pentru întârzierile cauzate exclusiv de transportator sau de circumstanțe independente de voința sa.

Costul livrării este afișat înainte de transmiterea comenzii.

14. Adresa și datele de livrare

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și corectă, precum și un număr de telefon la care poate fi contactat.

În cazul furnizării unor date greșite sau incomplete, Vânzătorul și curierul nu pot garanta livrarea în termen.

Clientul trebuie să verifice datele înainte de plasarea comenzii și să informeze Vânzătorul cât mai repede dacă observă o eroare.

Modificarea adresei după expedierea coletului poate să nu mai fie posibilă sau poate genera întârzieri și costuri suplimentare.

15. Primirea și verificarea coletului

La primirea comenzii, Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a coletului.

Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de lovire, rupere, umezeală, scurgere sau deteriorare, Clientul trebuie să solicite curierului consemnarea situației, dacă această opțiune este disponibilă.

În cazul produselor sparte, deteriorate sau neconforme, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul cât mai curând posibil la contact@terrazarandia.ro sau la 0729 427 335.

Pentru soluționarea rapidă, Clientului i se poate solicita să transmită:

numărul comenzii;
o descriere a problemei;
fotografii ale coletului;
fotografii ale ambalajului interior;
fotografii ale produselor deteriorate;
fotografia etichetei de transport.

Clientul nu trebuie să consume un produs dacă recipientul este spart, fisurat, desigilat accidental, prezintă scurgeri sau există suspiciuni privind siguranța acestuia.

16. Transferul proprietății și al riscului

Proprietatea asupra produselor se transferă Clientului după achitarea integrală a acestora.

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă atunci când Clientul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul a fost ales separat de Client, fără ca această opțiune să fi fost oferită de Vânzător, transferul riscului se va realiza conform prevederilor legale aplicabile.

17. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să invoce un motiv, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile se calculează de la data la care Consumatorul sau persoana desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă la:

contact@terrazarandia.ro

Declarația trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea comenzii, precum numele Clientului, numărul comenzii și produsele care urmează să fie returnate.

Consumatorul poate comunica retragerea și telefonic la 0729 427 335, însă Vânzătorul poate solicita confirmarea cererii în scris pentru a exista dovada transmiterii acesteia.

Produsele trebuie expediate către Vânzător fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costul direct al returnării produselor este suportat de Consumator, exceptând situațiile în care produsul este neconform, a fost livrat greșit sau Vânzătorul a acceptat să suporte costul.

Produsele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate împotriva spargerii și deteriorării în timpul transportului.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

18. Produsele care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returul sticlelor care au fost:

desigilate;
desfăcute;
consumate integral sau parțial;
deteriorate după livrare din culpa Clientului;
depozitate necorespunzător;
modificate sau manipulate într-un mod care afectează siguranța ori posibilitatea revânzării;
returnate fără ambalare corespunzătoare și deteriorate în timpul returului.

Restricția privind sticlele desigilate este justificată de natura produselor și de necesitatea protejării sănătății, igienei și siguranței consumatorilor.

Simpla deschidere a coletului de transport nu conduce la pierderea dreptului de retragere. Restricția privește desigilarea recipientului sau afectarea sigiliului produsului.

Drepturile legale ale Consumatorului în cazul produselor neconforme, deteriorate la livrare sau livrate greșit nu sunt afectate de această secțiune.

19. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele primite pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard, în condițiile prevăzute de lege.

Costurile suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu sunt rambursabile.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel.

Consumatorului nu îi vor fi percepute comisioane pentru rambursarea efectuată de Vânzător. Eventualele diferențe sau comisioane practicate independent de banca Clientului nu se află sub controlul Vânzătorului.

20. Produse deteriorate, greșite sau neconforme

Dacă un produs este deteriorat, greșit sau neconform, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul și să ofere informațiile necesare pentru verificarea situației.

În funcție de circumstanțe și de drepturile prevăzute de lege, soluția poate consta în:

înlocuirea produsului;
livrarea produsului corect;
reducerea corespunzătoare a prețului;
rambursarea sumei achitate;
o altă soluție convenită cu Clientul.

Clientul nu trebuie să returneze un produs deteriorat înainte de a primi instrucțiunile Vânzătorului, deoarece transportul sticlelor sparte sau al recipientelor care prezintă scurgeri poate crea riscuri.

21. Păstrarea și consumul produselor

Clientul este responsabil pentru păstrarea produselor după primirea acestora.

Vinurile trebuie depozitate în condiții adecvate, ferite de lumină solară directă, temperaturi extreme, îngheț, surse de căldură, șocuri și variații mari de temperatură.

Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorarea produselor produsă după livrare ca urmare a depozitării, transportului, manipulării sau utilizării necorespunzătoare de către Client.

Băuturile alcoolice trebuie consumate responsabil.

Consumul de alcool este interzis minorilor și nu este recomandat femeilor însărcinate, persoanelor care urmează anumite tratamente sau persoanelor care urmează să conducă vehicule ori să folosească utilaje.

22. Obligațiile Clientului

Clientul are următoarele obligații:

să furnizeze informații reale și complete;
să aibă minimum 18 ani;
să achite produsele și costurile afișate;
să asigure primirea coletului de către o persoană majoră;
să verifice datele comenzii;
să folosească Site-ul în mod legal;
să nu plaseze comenzi fictive;
să păstreze produsele în condiții corespunzătoare;
să respecte instrucțiunile și avertismentele aplicabile produselor;
să informeze Vânzătorul cu bună-credință despre eventualele probleme.

23. Răspunderea Vânzătorului

Vânzătorul răspunde pentru executarea obligațiilor sale în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Vânzătorul nu răspunde pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
nerespectarea condițiilor de depozitare;
furnizarea unor date greșite de către Client;
întârzieri exclusiv imputabile curierului;
indisponibilitatea temporară a Site-ului;
probleme tehnice independente de controlul său;
diferențe minore de culoare sau prezentare față de imaginile afișate;
modificări de ambalaj realizate de producător;
prejudicii indirecte care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil la încheierea contractului.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor și nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

24. Funcționarea Site-ului

Vânzătorul urmărește menținerea Site-ului într-o stare de funcționare corespunzătoare, dar nu garantează că acesta va fi disponibil permanent și fără întreruperi.

Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări, remedierea unor probleme tehnice sau din motive de securitate.

Vânzătorul nu garantează că Site-ul va fi compatibil cu orice dispozitiv, sistem de operare sau browser.

Vânzătorul poate modifica structura, funcționalitățile și conținutul Site-ului, fără a afecta drepturile deja dobândite de Client printr-un contract încheiat.

25. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Atunci când Site-ul permite publicarea de recenzii sau comentarii, Utilizatorii trebuie să transmită conținut real, relevant și formulat cu bună-credință.

Este interzis conținutul:

ilegal;
discriminatoriu;
amenințător;
defăimător;
obscen;
fraudulos;
publicitar;
care conține date personale ale altor persoane;
care încalcă drepturi de autor;
care nu are legătură cu produsul evaluat.

Vânzătorul poate refuza sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli, fără a elimina recenzii exclusiv pentru faptul că exprimă o opinie negativă.

26. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, denumirile, logo-urile, bazele de date, structura și funcționalitățile Site-ului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Conținutul poate aparține Vânzătorului, producătorilor, furnizorilor sau altor titulari de drepturi.

Este interzisă copierea, publicarea, distribuirea, modificarea, exploatarea comercială sau reutilizarea conținutului fără acordul titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Accesarea Site-ului nu transferă Utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală.

27. Comunicări comerciale

Transmiterea newsletterelor și a mesajelor promoționale prin e-mail se realizează numai în condițiile permise de lege.

Utilizatorul se poate dezabona în orice moment prin folosirea opțiunii de dezabonare din mesaj sau prin transmiterea unei solicitări la contact@terrazarandia.ro.

Mesajele necesare executării comenzii, precum confirmările, facturile, notificările de livrare și comunicările referitoare la reclamații, nu sunt comunicări promoționale și pot fi transmise fără abonarea la newsletter.

28. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul ia act că datele necesare vor fi utilizate pentru procesarea plății, pregătirea comenzii, facturare, livrare, comunicare și îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele necesare livrării pot fi transmise către Sameday, iar datele necesare plății sunt prelucrate prin Stripe.

29. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise prin:

E-mail: contact@terrazarandia.ro
Telefon: 0729 427 335

Pentru soluționarea eficientă, reclamația trebuie să includă, după caz:

numele Clientului;
numărul comenzii;
produsul vizat;
descrierea situației;
fotografii sau alte documente relevante;
soluția solicitată.

Vânzătorul va analiza reclamația și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației și de termenele legale aplicabile.

30. Soluționarea litigiilor

Vânzătorul și Clientul vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC.

Procedura de soluționare alternativă a litigiilor oferă posibilitatea soluționării extrajudiciare a unor litigii dintre consumatori și comercianți, în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit legii.

Prezentul document nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

31. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit recunoscut potrivit legii.

Pot constitui asemenea situații, în funcție de circumstanțe: calamitățile naturale, incendiile, conflictele, epidemiile, restricțiile autorităților, întreruperile majore ale infrastructurii, blocarea transporturilor sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea consecințelor.

32. Cesionarea drepturilor și obligațiilor

Clientul nu poate transfera drepturile sau obligațiile rezultate din contract fără acordul Vânzătorului, cu excepția situațiilor permise de lege.

Vânzătorul poate transfera anumite drepturi sau obligații către terțe persoane, cu condiția ca acest lucru să nu reducă drepturile legale ale Consumatorului.

33. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere din prezentul document este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, astfel încât să reflecte cât mai fidel scopul inițial.

34. Modificarea Termenilor și condițiilor

Vânzătorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe Site la momentul plasării comenzii.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din contractele deja încheiate.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

35. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legislația română.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

36. Date de contact

Pentru întrebări referitoare la produse, comenzi, livrare, retururi sau prezentul document, ne puteți contacta folosind următoarele date: